KPI atau Key Performance Indicator memiliki pengaruh yang sangat penting apabila ada tindak lanjut dari KPI yang telah ditentukan sebelumnya. Dalam beberapa kejadian ditemukan perusahaan biasanya melakukan pengadopsian KPI yang paling populer digunakan dalam suatu industri. Hanya saja, setelah KPI diterapkan di perusahaan tersebut, maka akan menimbulkan banyak pertanyaan tentang mengapa KPI tidak merefleksikan atau menggambarkan kinerja perusahaan.

Dalam melakukan pengembangan strategi penyusunan KPI, Anda diharuskan memiliki anggota tim yang mampu melihat berbagai hal tentang perusahaan. Beberapa hal tersebut meliputi pertanyaan tentang apa tujuan dari organisasi, bagaimana rencana untuk mencapainya dan siapa saja yang berhak mengambil tindakan berdasarkan informasi yang telah didapatkan.

Penentuan KPI seharusnya merupakan proses yang dilakukan secara berlanjut dan berulang dengan melibatkan masukan dari analis, kepala bagian dan tentunya para manager. Setelah itu, Anda dan Tim dapat memperoleh pengertian yang lebih baik dan efektif sekaligus menjawab dua pertanyaan yakni, bagaimana KPI melakukan pengukuran terhadap suatu proses bisnis perusahaan dan siapa saja yang berhak melakukan tindak lanjut terhadap proses bisnis perusahaan. Salah satu cara menciptakan KPI yang relevan adalah dengan menggunakan kriteria SMART. SMART sendiri adalah singkatan dari beberapa kata, yaitu specific, measurable, attainable, relevant, time-bound.

Nah, berikut 5 hal yang menjadi faktor KPI berdasarkan SMART:

1. Apakah tujuan perusahaan spesifik.

2. Bisakah Anda mengukur pencapaian tujuan tersebut.

3. Apakah tujuannya dapat dicapai.

4. Apakah tujuan tersebut berkaitan dengan perusahaan.

5. Berapa lama jangka waktu untuk mencapai tujuan tersebut.

Dalam penerapannya, KPI dapat dilakukan pengukuran dalam periode harian, mingguan hingga bulanan. KPI yang baik pada dasarnya adalah suatu hal yang memiliki peran penting dan secara konsisten mendapat perhatian dari pihak manajemen. 

(Dikutip dari berbagai sumber)