Bagi Anda yang bekerja sebagai Human Resources Development atau HRD, tentu sudah tak asing dengan Key Performance Indicator (KPI). Ini salah satu dari sekian banyak peranan HR dalam perusahaan. Lalu, bagaimana kalau Anda masih baru dalam menjalankan bisnis dan memiliki karyawan yang membantu Anda menjalankan bisnis? Sudahkah Anda mengenal dan menggunakan KPI untuk penilaian hasil kerja karyawan? Jika belum, berikut cara penyusunan Key Performance Indicator untuk peningkatan kinerja karyawan di perusahaan. 

1. Goals dan Objectives Perusahaan

Goals adalah tujuan yang hendak dicapai organisasi bisnis dalam waktu yang ditetapkan. Sedangkan objectives adalah langkah-langkah yang diambil perusahaan dan dijalankan karyawan untuk mencapai goals. Contohnya dalam kuartal 1, perusahaan ingin menaikkan market share, maka langkah yang diperlukan adalah mendorong inovasi, meningkatkan daya saing, memperbaiki customer relations, dan seterusnya. Goals dan objectives ini harus diberitahukan ke setiap karyawan.

2. Posisi Perusahaan dalam Industri Sejenis

Manajemen perlu membagikan informasi posisi perusahaan dalam persaingan bisnis saat ini kepada seluruh karyawan. Ini digunakan untuk membuat target yang ingin dicapai perusahaan dan apa yang harus dilakukan ke depan.

Baca Juga: Faktor yang Memberikan Pengaruh Terhadap KPI

3. Membuat Target Jangka Pendek dan Jangka Panjang

Target jangka pendek dapat ditetapkan untuk waktu sampai dengan 3 tahun, dan jangka panjang lebih dari 3 tahun. Misalnya, target jangka pendek adalah menutup biaya perusahaan, target jangka panjang adalah meraih profit dan ekspansi. Atau jika target jangka pendek menambah pelanggan, maka target jangka panjangnya meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Review Target dengan Tim

Target tidak hanya ditentukan oleh manajemen dan manajer departemen, tetapi juga perlu dibicarakan dengan tim. Mengapa proses review ini penting?

-Untuk transparansi: penetapan target menjadi lebih transparan ketika dibicarakan dengan tim yang akan terlibat langsung, karena menjadi jelas alasan penetapan target dan cara untuk mencapainya. 

-Menumbuhkan motivasi: ketika beban target menjadi pekerjaan bersama, maka motivasi untuk mencapai target akan lebih besar.

-Mendorong kolaborasi: pembagian kerja dan tanggung jawab akan mendorong kolaborasi antar-departemen dan antar-tim.

-Review berkala dan melakukan penyesuaian

Peninjauan dilakukan untuk mengetahui apakah pencapaian target sesuai dengan waktu yang ditetapkan. Selain itu, perusahaan juga perlu menyesuaikan goals dan objectives apabila terjadi perubahan persaingan bisnis, atau memperbaiki langkah-langkah yang diperlukan apabila strategi tidak berjalan sesuai rencana.

(Dikutip dari berbagai sumber)